No final da formação, os participantes devem saber identificar os diferentes tipos de organizações, as suas estruturas e os tipos de comunicação organizacional.

Classificar a organização; interpretar a estrutura organizacional; reconhecer os princípios da comunicação organizacional; identificar e caracterizar as funções internas à organização; definir conceitos de qualidade.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.