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UFCD 8984 Loja - visão geral

Informação sobre o curso UFCD 8984 Loja - visão geral
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Duração
25.0 horas
Condições de Inscrição

Os formandos deverão ter habilitações mínimas ao nível do 4.º ano. 

Objectivos

  • Identificar os diferentes espaços e intervenientes na organização de uma loja.

    • Objectivos Específicos

    • Identificar os diferentes espaços e intervenientes na organização de uma loja.
      • Explicar as responsabilidades inerentes a cada função.
        • Explicar a importância da organização da loja, bem como dos serviços disponibilizados ao cliente.

          • Conteúdos Programáticos

        • Loja
          • Organograma
            • Organização do espaço
              • Novos negócios
                • Ambiente de loja
                • Áreas
                  • Artigos
                    • Secções
                      • Famílias
                        • Livre serviço
                          • Balcões atendimento
                          • Funções
                            • Responsabilidades
                            • Serviço ao cliente
                              • Organização dos serviços
                                • Tipos de serviços
                                  • Entregas ao domicílio
                                    • Self Check-out
                                      • Self Scanning
                                        • Cartão fidelização
                                          • Aplicações móveis
                                            • Outros