Este site utiliza cookies . Ao navegar no site estará a consentir a sua utilização. Para mais informações consulte a nossa Política de Cookies. Fechar
Menu Lateral

UFCD 0714 Qualidade e aspetos comportamentais

Informação sobre o curso UFCD 0714 Qualidade e aspetos comportamentais
Manifestar interesse Pedir contacto
Duração
50.0 horas
Condições de Inscrição

Ativos empregados com habilitações mínimas ao nível do 9.º ano, 

Objectivos

Os formandos deverão ser capazes de identificar diferentes tipos de atitudes e comportamentos no âmbito das organizações.

Objectivos Específicos

  • Interpretar os critérios de sucesso de integração organizacional.
    • Identificar e caracterizar as diferentes atitudes na organização.
      • Identificar as formas de comunicar e interagir.
        • Identificar os seus pontos fortes e os aspetos a melhorar na comunicação.
          • Avaliar a importância da comunicação nas interações pessoais.
            • Reconhecer as vantagens do trabalho em equipa.       
              • Identificar os diferentes estilos de liderança.

                • Metodologia

                Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

                Conteúdos Programáticos

              • Motivação para a qualidade
                • Motivação para a qualidade
                  • Cultura da empresa - valores, crenças e atitudes
                    • Influência de agentes externos na organização
                      • Práticas e rituais da empresa
                        • Resistência cultural
                          • Propensão para o sucesso
                            • Integração entre a qualidade e a cultura da empresa
                          • Trabalho em equipa
                            • Introdução - fatores emocionais na comunicação e dinamização de equipas
                              • Trabalho em equipa - fatores de eficácia do trabalho em equipa
                                • Comunicação como ferramenta de dinamização de equipas
                                  • Comunicação e as estratégias de negociação e resolução de conflitos
                                  • Comunicação interpessoal
                                    • Processo comunicacional
                                      • Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar
                                        • Técnica a utilizar para o aumento da eficácia comunicacional
                                          • Modelo da assertividade
                                          • Liderança
                                            • Papéis de liderança
                                              • Conjunção de esforços para o cumprimento de objetivos comuns, através da liderança
                                                • Diferentes estilos de liderança
                                                  • Processo de delegação como elemento essencial para a eficácia da liderança