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Informação sobre o curso UFCD 0427 Marketing - centralidade no cliente
Duração
25.0 horas
Condições de Inscrição

Ativos empregados com habilitações mínimas ao nível do 9º ano. 

Objectivos

Os formandos deverão ser capazes de reconhecer estratégias várias de marketing. 

Objectivos Específicos

Identificar e caracterizar o cliente, reconhecendo a importância das
estratégias de fidelização no estabelecimento de uma relação de parceria
negocial.

Metodologia

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

Conteúdos Programáticos

  • Cliente - um bem precioso
    • Noção de cliente e de consumidor
      • Evolução de vendedor para parceiro negocial
        • Influência do consumidor na caracterização do produto
          • Elementos decisórios da compra
            • Nas famílias
              • Nas organizações
              • Ciclo de vida da família
                • Solteiro
                  • Casais recém casados
                    • Ninho cheio
                      • Ninho vazio
                        • Solitário
                        • Família e as decisões de compra
                          • Iniciador
                            • Influenciador
                              • Decisor
                                • Comprador
                                  • Usuário