Ativos empregados com o 9º ano de escolaridade concluído.

Pretende-se que o formando seja capaz de no final aplicar o vocabulário técnico aprendido ao atender o o cliente.

• Aplicar vocabulário técnico de conversação, na atividade de assistência ao cliente, em língua inglesa.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

• Língua inglesa – serviço de atendimento
  • Atendimento de clientes
  • Terminologia técnica
  • Queixas e reclamações