Ativos empregados com habilitações mínimas ao nível do 9º ano de escolaridade. 

No final da UFCD, os formandos deverão ser capazes de reconhecer os processos de comunicação interpessoal e institucional, bem como aplicar na prática as operações intrínsecas ao processo de comunicação institucional.

• Reconhecer o processo de comunicação interpessoal e institucional.
• Realizar as operações intrínsecas ao processo de comunicação institucional.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas. Nas diversas sessões a metodologia ativa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

• Comunicação interpessoal
  • Comunicação interpessoal – conceitos gerais
    • Discussão
    • Conflito
    • Consenso
    • Negociação
    • Argumentação e persuasão
    • Concessão
    • Prova
    • Confiança
    • Escuta
    • Influência
  • Análise de comportamentos individuais e em grupo
  • Gestão de fluxos de comunicação entre ambientes culturais diferentes
  • Técnicas de apresentação e de argumentação em contexto negocial
  • Condução de uma negociação ou de outra atividade de grupo com aplicação de estratégias adequadas a tipos de situações e contextos
  • Adaptação à audiência numa ação de formação da linguagem e métodos de comunicação
  • Técnicas de animação de uma reunião, de uma discussão eletrónica de grupo ou de uma comunidade virtual
• Comunicação institucional
  • Comunicação institucional – fundamentos gerais
    • Edição
    • Carta gráfica
    • Multimédia
    • Montagem
    • Revista de imprensa, Desdobrável e encarte
    • Publicidade de produto e institucional
    • Stand eexposição
    • Afixação e painel
    • Organização virtual
    • Redes de comunicação
  • Utilização de meios de difusão
    • Magnetoscópio
    • Retroprojetor, projetor vídeo e data-show
    • CD-ROM
    • Câmara de vídeo, câmara digital e máquina fotográfica
    • Televisão
    • Banco de imagens ou de vídeo
    • Internet
  • Identificação de mensagens dirigidas à organização
    • Mensagens postais e eletrónicas
  • Meios de comunicação social
  • Preparação de elementos de informação para o exterior da organização
    • Dossiê de imprensa
    • Comunicados de imprensa
    • Notícias
    • Newsletters
    • Folhetos e desdobráveis
  • Análise de necessidades de comunicação institucional
  • Redação do caderno de encargos para prestação de serviços de comunicação e acompanhamento do processo
    • Fotógrafo, jornalista e cineasta
    • Agência
  • Montagem de textos e ilustrações
  • Preparação de exposições na organização ou em eventos externos