UFCD 0528 Gestão de eventos

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Informação sobre o curso UFCD 0528 Gestão de eventos

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Duração

50.0 horas

Condições de Inscrição

Ativos empregados com qualificações mínimas ao nível do 9.º ano.

Objectivos

Pretende-se que no final da ação o formando seja capaz de realizar e concretizar diversos procedimentos relacionados com a organização e gestão de eventos.

Objectivos Específicos

Identificar as atividades necessárias para gerir o evento.

Criar um gabinete do evento.

Monitorizar a implementação das atividades planeadas, ajustá-las, se necessário, para atingir os objetivos definidos.

Implementar as medidas necessárias para lidar com acontecimentos imprevistos.

Estabelecer a garantia da existência da troca de informação adequada entre as diferentes partes da organização do evento e os participantes.

Identificar potenciais situações de emergência em eventos.

Proceder de forma adequada a situações de emergência.

Metodologia

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

Conteúdos Programáticos

Gestão de eventos

Enquadramento da gestão de eventos
Importância dos planos do evento

Tipos de planos do evento

Planos elaborados antes dos eventos
Planos usados para gerir o evento:
- Operacionais
- Saúde e segurança
- Emergência
Aspetos abrangem estes planos e exemplos de planos

Gabinete do evento

Gabinete do evento e o seu objectivo
Criação e gestão de um gabinete do evento

Implementação dos planos

Requisitos da implementação dos planos
- Atingir os objetivos do evento
- Cumprir os requisitos da organização
- Cumprir os requisitos de
  - Clientes internos
  - Clientes externos
  - Qualidade dos bens produzidos e dos serviços prestados
  - Da quantidade necessária de bens/materiais a serem entregues no sítio certo e à hora certa
  - Para manter a saúde e segurança
Confirmação de planos e garantia de que eles são distribuídos a todos os que necessitam de os conhecer
- Instruções escritas
- Briefings verbais
Checklists
Transmissão de informação do organizador para os participantes através
- Sistemas sonoros
- Monitores
- Gabinete/balcão do evento
Impacto de normas/códigos de conduta internacionais na gestão do evento e como podem afetar o evento

Ambiente saudável e seguro

Diferentes aspetos da manutenção da saúde e segurança
Informação e apoio a outras pessoas
Verificação de que todos os requisitos de saúde e segurança estão a ser cumpridos
Identificação e resolução de quaisquer incumprimentos destes requisitos
Manter os necessários registos de saúde e segurança
Procurar formas de melhorar a saúde e segurança no evento atual e em eventos futuros

Qualidade

Monitorização da qualidade dos bens fornecidos e dos serviços prestados, nomeadamente
- De quem é a responsabilidade
- Como monitorizar a qualidade
- Exemplos de questões de qualidade
Como lidar com situações em que a qualidade dos bens/serviços
- Está em risco de cair abaixo dos níveis acordados
- Abaixo dos níveis acordados

Emergências

Tipo de emergências que podem ocorrer em eventos
- Fogo
- Explosões e atos de terrorismo
- Desastres naturais tais como inundações
- Colapso de estruturas, por exemplo, de um expositor ou de uma tenda
- Emergências médicas
- Outras emergências - cortes na energia eléctrica
- Sobrelotação
Necessidade de fazer briefings com os funcionários sobre potenciais situações de emergência e a resposta adequada a cada emergência
Necessidade de monitorização para identificar potenciais emergências o mais cedo possível
Necessidade de identificar todas as potenciais emergências num evento e as respostas adequadas a cada situação
Como coordenar as respostas iniciais a situações de emergência, nomeadamente
- Alertar outras pessoas para a emergência
- Seguir os procedimentos de emergência adequados
- Gerir a reposta inicial para
  - Minimização da emergência
  - Minimização dos riscos adicionais
  - Minimização da perturbação do evento
  - Minimização do pânico
- Utilização dos recursos disponíveis
Procedimentos para transferir o controlo de uma situação de emergência

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