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UFCD 4641 Comunicação, moderação, técnicas de apresentação e visualização

Informação sobre o curso UFCD 4641 Comunicação, moderação, técnicas de apresentação e visualização
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Duração
50.0 horas
Condições de Inscrição

Ativos empregados com habilitações  iguais ou superiores ao 9º ano.

Objectivos

No final da formação os participantes devem ser capazes de utilizar técnicas de comunicação, moderação e de apresentação na promoção de uma comunicação interpessoal eficaz.

Objectivos Específicos

  • Reconhecer a importância da comunicação e desenvolver estratégias e técnicas para a promoção de uma comunicação interpessoal eficaz.
    • Fornecer ferramentas essenciais para atuar eficazmente como facilitador(a).
      • Reflectir sobre a intervenção adequada como facilitador(a) em diferentes tipos de processos.
        • Planear e estruturar a informação de forma a transmiti-la eficazmente, a par da realização de apresentações dinâmicas e persuasivas.
          • Mobilizar as capacidades de comunicação verbal e gestual do profissional, bem como atender às características culturais na realização de apresentações.

            • Metodologia

            Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

            Conteúdos Programáticos

          • Comunicação
            • Importância da comunicação
              • Factores de impacto na comunicação verbal e não verbal
                • Obstáculos e barreiras a uma comunicação eficaz
                  • Principais estratégias e técnicas para uma comunicação eficaz
                    • Escuta ativa e a reformulação
                      • Assertividade
                        • Feedback
                          • Clarificação
                        • Moderação
                          • Reuniões tradicionais vs reuniões facilitadas
                            • Facilitador e participantes
                              • Facilitação – fases do processo
                                • Perfil e tarefas do facilitador
                                  • Aspectos logísticos
                                    • Técnicas de comunicação
                                      • Inventário de metodologias
                                        • Processo facilitado – estruturação, execução e intervenções pós-processo
                                          • Perfil dos «actores» em processos facilitados – facilitador e participantes
                                            • Formatos específicos
                                              • Facilitadores em equipa
                                                • Facilitador externo versus facilitador interno
                                                • Técnicas de Apresentação e visualização
                                                  • Competências para falar em público
                                                    • Factores emocionais que interferem na apresentação
                                                      • Postura
                                                        • Voz
                                                          • Controlar a comunicação verbal e não verbal para desenvolver uma exposição dinâmica e persuasiva
                                                          • Planeamento e a organização das apresentações
                                                            • Planeamento da apresentação em função dos objetivos e da audiência
                                                              • Etapas da apresentação
                                                                • Métodos, técnicas e meios auxiliares
                                                                • Desenvolvimento da apresentação
                                                                  • Sinais da audiência
                                                                    • “Gerir” a relação com a audiência
                                                                      • Lidar com perguntas e objecções